Questions et réponses

Vous obtenez des participations lorsque vous misez sur des billets de PROLINE et de POOLS admissibles achetés en magasin pendant la période du programme. Les codes associés à l’achat de billets admissibles peuvent être inscrits sur le site Web du programme pour obtenir des participations. Davantage de détails sur la façon d’obtenir des participations se trouvent ici.

Oui. Vous obtiendrez des participations à l’achat de billets de PROLINE admissibles en magasin, quel que soit le type de mise choisi; vous obtiendrez aussi des participations à l’achat de billets de POOLS en magasin. OLG se réserve le droit d’offrir, à sa discrétion, des participations supplémentaires en fonction du type de mise.

Non. Seuls les billets de PROLINE et de POOLS achetés en magasin sont admissibles à être inscrits au programme Promotions PROLINE et permettent d’obtenir des participations aux concours.

Les participations peuvent être assignées à des tirages de concours pour courir la chance de gagner un prix. Vous pouvez ajouter toutes vos participations à un seul tirage ou les répartir sur deux tirages ou plus. C’est vous qui choisissez.

Oui. Vous pouvez déplacer vos participations à tout moment jusqu’à la fin de la période du concours.

Toutes les périodes des tirages commencent à 0 h 00 m 00, HE, le premier jour de la période du concours et prennent fin à 23 h 59 m 59, HE, le dernier jour de la période du concours. Veuillez consulter le Règlement du concours pour plus de détails.

Le programme Promotions PROLINE prendra fin automatiquement le 31 août 2025, sous réserve d’une cessation anticipée ou d’une prolongation par OLG, à sa seule discrétion. À la fin, les participations expireront automatiquement, comme l’indiquent les Conditions du programme. Les participants recevront un avis au moins un mois avant toute expiration possible de participations.

Non. Les participations ne peuvent être utilisées que sur le site Web du programme pour participer à des tirages de prix.

Non. Les participations obtenues au moyen du programme Promotions PROLINE ne peuvent être utilisées que sur le site Web du programme pour participer à des tirages de prix.

Les billets de PROLINE achetés après le 31 août 2024 peuvent être inscrits sur le site Web dans les trois mois suivant leur date d’achat. Après cette période, les billets ne sont plus admissibles à obtenir des participations.

Les participants peuvent inscrire jusqu’à 20 billets achetés en magasin par jour.

En utilisant votre téléphone mobile, visitez la page d’inscription des billets et appuyez sur la commande de balayage. Il vous sera demandé si vous autorisez Promotions PROLINE à accéder à la caméra de votre appareil; si vous sélectionnez « Autoriser », placez simplement le code à barres du billet devant l’objectif pour balayer vos billets. Vos billets balayés seront automatiquement inscrits dans Promotions PROLINE.

Le lecteur optique Web mobile fonctionne avec les appareils iOS et Android; veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les exigences de compatibilité du navigateur.

Type d’appareil	Navigateur	Version
Android	Chrome	v59+ sur Android seulement
Android	Firefox	v55+ sur Android seulement
iOS	Safari	v12+

Le programme Promotions PROLINE vise à offrir une expérience exceptionnelle aux joueurs qui font des mises sportives en magasin et à renforcer le sentiment d’avoir gagné.

Vous ne pouvez participer au programme Promotions PROLINE à moins de déjà avoir un compte Privilèges gagnants ou d’en créer un. En vous inscrivant, vous aurez accès à Promotions PROLINE et vous aurez l’occasion de demeurer au fait d’autres offres et programmes palpitants, notamment les plus récentes nouvelles sur les derniers concours d’OLG, des coupons électroniques exclusifs, des courriels sur les numéros gagnants, des alertes sur les gros lots, des bulletins d’OLG et encore plus de choses amusantes personnalisées selon vos habitudes de jeu. L’inscription ne prend que quelques minutes. De plus, vous pouvez facilement modifier vos préférences de compte ou vous désabonner à tout moment.

Les résidents de l’Ontario âgés de 18 ans ou plus sont admissibles à participer au programme. Pour obtenir plus de renseignements, consultez les Conditions du programme.

Oui, l’inscription est gratuite. Aucun achat n’est requis pour s’inscrire au Programme de Promotions PROLINE.

Les participants admissibles doivent avoir un compte Privilèges gagnants pour participer au programme. Si un participant admissible n’a pas de compte Privilèges gagnants, il doit suivre les instructions pour créer un compte et fournir son nom, son adresse de courriel, son numéro de téléphone et sa date de naissance sur le site Web de Privilèges gagnants ou le site Web du Programme de Promotions PROLINE.

Non. Tous les clients qui participent au programme ont accès aux mêmes tirages de prix et obtiennent des participations au même rythme. OLG se réserve le droit d’offrir, à son gré, des promotions personnalisées.

Bien que vous deviez vous inscrire séparément au programme Promotions PROLINE, si vous êtes déjà membre de Privilèges gagnants, vous pouvez vous inscrire en utilisant vos identifiants Privilèges gagnants.

L’adresse de courriel que vous utilisez pour vous inscrire doit déjà être associée à un compte Privilèges gagnants. Vous recevez déjà des courriels Privilèges gagnants? Vous avez peut-être déjà participé à un concours de loterie d’OLG par le passé ou vous vous êtes déjà inscrit pour recevoir des coupons électroniques? Si c’est le cas, vous avez déjà un compte! Connectez-vous simplement avec l’adresse de courriel et le mot de passe associés à votre compte et vous êtes prêt à participer.

Toutefois, si vous voyez ce message et que vous n’avez pas déjà créé un compte Privilèges gagnants, il se peut qu’une autre personne se soit inscrite avec cette adresse de courriel. Une adresse de courriel ne peut être utilisée par plus d’une personne. Si vous pensez que ce message est erroné, ou si vous désirez obtenir de l’aide supplémentaire, communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou par clavardage.

Vous n’avez peut-être pas entré correctement votre adresse de courriel ou votre mot de passe. Vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur de saisie et que la touche « Verr Maj » n’est pas activée. Vérifiez aussi que vous n’avez pas entré d’espaces. Si le problème persiste, allez à la page Vous avez oublié votre mot de passe?

Si vous vous êtes déjà inscrit au programme Promotions PROLINE ou avez déjà un compte Privilèges gagnants mais avez oublié votre mot de passe, accédez à la page Vous avez oublié votre mot de passe?

Si vous avez oublié l’adresse de courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit ou que vous n’y avez plus accès, communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 ou par clavardage pour obtenir de l’aide.

Afin de préserver l’intégrité du programme Promotions PROLINE, nous ne pouvons entrer physiquement les renseignements des clients ni soumettre une participation en leur nom. OLG ne dispose d’aucun moyen de vérifier l’authenticité des informations fournies ou de s’assurer que les informations inscrites sont exactes. Vous devez être la seule personne à soumettre vos renseignements personnels pour un concours. Si vous avez de la difficulté à entrer vos informations en ligne, nous vous suggérons de demander de l’aide à un membre de votre famille ou à un ami.

Non. Si vous vous êtes déjà inscrit à OLG.ca, vous aurez aussi besoin d’un compte Privilèges gagnants pour participer au programme Promotions PROLINE et recevoir des avantages de Privilèges gagnants comme des alertes sur les gros lots et les numéros gagnants.

Pour modifier votre adresse de courriel ou votre numéro de téléphone, vous devez vous connecter à votre compte Privilèges gagnants et mettre à jour votre profil.

Veuillez visiter la page d’accueil pour obtenir des renseignements sur les prix. Veuillez consulter le Règlement du concours pour plus de détails.

Non. Les participants ne sont pas tenus de présenter leurs billets afin de réclamer ou d’échanger les prix.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez voir le nombre de participations dont vous disposez dans le coin supérieur droit de la page, directement sous le bouton « Inscrire des billets ».

Les participations expirent automatiquement à la fin du programme, quelle qu’en soit la cause.

Les participations expireront aussi en cas d’inactivité du compte, comme l’indique le paragraphe 7.2 des Conditions du programme. Un compte devient inactif lorsque, pendant une période de 12 mois consécutifs, le membre n’a pas assigné de participations ni obtenu de participations dans le cadre du programme.

Les joueurs peuvent avoir un maximum de 250 000 participations dans leur compte. Toute tentative d’ajouter plus de participations au-delà de ce seuil ne sera pas fructueuse tant que le compte du joueur ne sera pas ramené sous la limite de participations.

Il est important pour nous de protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels. La Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée de la province de l’Ontario régit la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par OLG. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.

Si vous avez besoin d’aide ou avez des questions qui ne figurent pas sur la présente page d’aide, communiquez avec le Centre de soutien OLG et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour en savoir plus, lisez les Conditions du programme.